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目前针对不同渠道的充值，对应的到账时间也会有所差异。

如若在既定的时间内依然未充值到账，请准备以下材料发送到客服邮箱：360payhelp@360.cn。（客服热线：010-59059560，客服工作时间：周一至周日9:00—24:00）

1. 第三方支付平台（如支付宝）：第三方交易截图（包含支付宝订单号，商户订单号，金额等）
2. 网银：交易截图（包含扣款截图，网银流水号，金额）
3. 虚拟卡/手机充值卡：提供充值卡号
4. 以上均需要提供360账户名（用户名，登陆邮箱或绑定手机）